Marketing direct et commercialisation directe

Le marketing direct est une forme de publicité dans laquelle le client potentiel - contrairement à la publicité de masse – est abordé directement. Ceci se peut effectuer par exemple sous forme de lettres, courriels ou, le cas échéant, actions de téléphone. Le but consiste en inciter les clients à répondre à l'activité de marketing. Ceci n'est pas nécessairement la vente, mais il se peut agir aussi d’une forme de communication comme par exemple renvoyer une télécopie réponse, remplir un coupon de loterie ou assister à un événement. Un bon marketing direct est souvent caractérisé par une orientation des promotions sur un groupe cible précis. Cela nécessite une compréhension précise des groupes de clients et un effort accru dans la planification, se reflète cependant en taux de réponse significativement plus élevés, parce que la publicité est beaucoup mieux adaptée aux besoins du client comme la communication de masse. Dans la planification et la mise en œuvre les entreprises sont accompagnées par des institutions spécialisées en marketing direct.